Gizlilik Politikası
otodark.com olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu gizlilik politikası, kullanıcılarımızın web sitemizi ziyaret ederken hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu ayrıntılı biçimde açıklamaktadır. Gizlilik politikamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki türde bilgiler toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, sipariş sırasında gerekli görülen diğer bilgiler.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresleri.
- Finansal Bilgiler: Ödeme işlemleri sırasında kullanılan bilgiler (kredi kartı numarası ve güvenlik kodları yalnızca ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir, otodark.com tarafından saklanmaz).
- Teknik ve Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, siteye giriş ve çıkış tarih ve saatleri, sayfa görüntüleme bilgileri.
- İşlem ve Sipariş Bilgileri: Sipariş detayları, kişiye özel tasarım ve ürün tercihleri.
- İletişim Kayıtları: E-posta, telefon veya form yoluyla iletilen sorular, talepler ve şikâyetler.
2. Bilgilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel bilgileriniz, web sitemiz üzerinden sipariş veya üyelik sırasında, destek talepleri ve iletişim formları aracılığıyla, ayrıca çerezler ve log kayıtları üzerinden otomatik olarak toplanabilir. Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, web sitesinin teknik olarak güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması için bu bilgiler kullanılmaktadır.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler, aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Sipariş ve teslimat süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesi,
- Kişiye özel ürünlerin üretim ve tasarım süreçlerinin planlanması,
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması ve iletişim süreçlerinin yönetimi,
- Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin artırılması,
- Web sitesinin performans ve güvenliğinin izlenmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerine cevap verilmesi,
- Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (kullanıcı onayı alınmışsa),
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve sistem hatalarının tespiti ve önlenmesi.
4. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kullanıcı bilgileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve kişilerle paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları (siparişin teslimi için),
- Ödeme hizmet sağlayıcıları (ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleşmesi için),
- Teknik altyapı sağlayıcıları (web sitesi barındırma ve güvenlik hizmetleri için),
- Yasal merciler veya mahkemeler (yasal zorunluluk halinde),
- İş ortakları ve tedarikçiler (sadece hizmetin gerektirdiği ölçüde ve sınırda).
Hiçbir kullanıcı verisi, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yurtdışına aktarılmaz. Tüm veriler Türkiye sınırları içerisinde güvenli sunucularda saklanmaktadır.
5. Çerez ve İzleme Teknolojileri
otodark.com, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezleri kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda veya cihazınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır.
Kullanabileceğimiz çerez türleri şunlardır:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlamak için gereklidir.
- Performans Çerezleri: Site trafiğini analiz eder ve kullanım istatistiklerini toplar.
- Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlayarak deneyimi kişiselleştirir.
- Analitik ve Reklam Çerezleri: Kullanıcı davranışlarını anlamak ve reklamların etkinliğini ölçmek için kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarından çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda web sitesinin bazı işlevleri sınırlı olabilir.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, işlenme amacının devam ettiği süre boyunca ve ilgili yasal yükümlülüklerin gerektirdiği sürede saklanır. Amaç sona erdiğinde, veriler silinir, anonimleştirilir veya yok edilir. Örneğin; fatura ve muhasebe kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
7. Veri Güvenliği
otodark.com, kullanıcı verilerini yetkisiz erişime, değiştirmeye, ifşaya ve kayba karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri uygular. Veri tabanları düzenli olarak yedeklenir, şifreleme ve güvenlik protokolleri uygulanır. Çalışanlar gizlilik ilkeleri konusunda düzenli olarak bilgilendirilir.
8. Veri Sahibinin Hakları
KVKK kapsamında, kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse, işleme amaçlarını ve bu amaçlara uygun olarak kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme,
- İşleme amacının ortadan kalkması veya kanuna aykırı işleme durumunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir durum oluştuğunda itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradığında tazminat talep etme.
9. Başvuru Yöntemi
Veri sahipleri haklarını kullanmak için info@otodark.com adresine “Gizlilik Politikası ve KVKK Talebi” başlıklı e-posta göndererek başvuruda bulunabilir. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
10. Politikadaki Değişiklikler
otodark.com, hizmet süreçleri veya yasal mevzuatlarda değişiklik olması durumunda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemizden erişilebilir olacaktır.
Bu gizlilik politikası, otodark.com tarafından hazırlanmış olup, kullanıcıların gizlilik haklarını korumak ve kişisel verilerin işlenme süreçlerini şeffaf şekilde açıklamak amacı taşır. Web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan herkes, bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.
